A / 电话
400-1665-9458
比赛临时改点、比分和你在现场看到的对不上、订阅明明设了却没动静——这类需要当场问清楚的事，打电话最快。
展开看还适合问什么
赛程筛选怎么叠加、大屏上字号怎么调、某支球队为什么没出现在列表里，电话里说两句就能对上。涉及具体页面的问题，来电时报出比赛日期与双方球队，接听的同事会直接帮你定位。
01 / 三条通路
按事情的性质，挑一条最省事的路
同一个问题，用电话、邮件还是寄送材料，效率差别很大。下面三块各写清了自己擅长接什么，看完再动手，少一轮来回。
B / 邮箱
support@bobo-rensheng.com.cn
要附页面地址、截图或者一整份参赛名单的反馈，走邮箱。写清楚，回得也清楚，还能留一份记录。
展开看还适合发什么
旧版球队库的入口位置、某场比赛历史比分查不到、榜单里球队名称与联赛归属需要更正，都可以写邮件说明。合作意向也可以先发一封，注明媒体或赛事组织机构名称，方便转给对应的人。
C / 通信地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街286号
媒体与业余联赛组委会要寄送资料、递送合作材料，用这个通信地址。普通查询问题还是走电话或邮箱更快。
展开看寄送前要准备什么
寄出前先用邮箱告知寄送内容与预计到达时间，方便有人签收后第一时间转给对应同事。资料里附上联系人与回邮方式，后续确认会走邮件回复。
02 / 值班时段
什么时候一定有人接
工作日的这九个小时里，赛程查询、订阅指引和旧版功能反馈都有人在线处理。节假日与晚间，站内帮助中心和观赛问答里的分组说明可以先顶上，多数设置类问题在那里能直接解决。
03 / 自助先看
这三类问题，自己动手更快
设置类的问题往往一句话就能讲完，与其等回复，不如先翻到对应分组，照着做通常一分钟内搞定。
04 / 反馈赛程
报错报得准，改起来就快
校对组每天要把开赛时间和最终比分复核一遍，收到你的反馈时，如果这四样东西齐了，基本可以当天定位到具体条目。
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01
赛事名称
写全称，别只写简称。跨联赛同名的情况不少，全称能省掉一次确认。
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02
开赛时间
把页面上显示的时间和你在别处看到的时间一起写出来，两边一对照就知道差在哪。
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03
队伍名称
中文队名与原文队名都写更好。球队库里有对照标注，两个名称一起给，检索不会串。
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04
你看到问题的页面
把地址栏那一行复制过来，或者说明是在赛程中心、球队库还是榜单里看到的，直接跳到那一页核对。
四样凑齐后发到客服邮箱即可。如果事情急，工作日白天可以先打一通电话说明，再补一封邮件把页面地址附上。
05 / 内容合作
和地方媒体、业余联赛一起做内容
目前有 14 家地方体育媒体与 6 家业余联赛组委会在和我们长期合作。合作方向主要有两条：一是赛季专题共建，从赛季前瞻到焦点战复盘，一起定选题、一起出内容；二是赛程互通，把业余联赛的排期接进来，让关注本地球队的观众能在同一个日历里查到比赛。
- 赛季专题共建：选题、素材、发布节奏三方对齐，累计已发布专题 260 余期
- 赛程互通：业余联赛排期纳入赛事日历，按日期与队伍两种方式都能筛到
- 球队档案共建：队伍徽章、主场信息与近年战绩补齐后进入球队库
有合作意向，发邮件到客服邮箱，写明机构名称与想推进的方向，会转给负责内容的同事对接。
